Pour la transparence totale : Hovia est en lancement, donc ces chiffres ne viennent pas de NOS clients (on n'en a pas encore). Ils viennent de benchmarks publiés de l'industrie hôtelière et de cas d'usage similaires en SaaS de service client. Dès que nos premiers partenaires fondateurs accumulent 90 jours de données réelles, on remplace ces benchmarks par leurs vrais chiffres — calibrés à votre réalité.
Les 3 scénarios — bases de calcul détaillées :
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1. Réservations sauvées — Élia récupère un pourcentage du revenu mensuel via les clients qui auraient abandonné faute de réponse rapide.
Source : les études HotelTechReport et SiteMinder estiment que 5-15 % des visiteurs web hôteliers partent sans réponse à leurs questions (chat hors-heures, demande multilingue ratée). De ces visiteurs, 10-30 % auraient converti avec engagement immédiat (Forrester research sur live chat conversion).
Application :
→ Conservateur : 0,5 % récupéré (cas pessimiste)
→ Réaliste : 1 % récupéré (cas moyen industrie)
→ Optimiste : 1,8 % récupéré (top performers)
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2. Upsells additionnels — Élia détecte les opportunités et propose late check-out, parking, restaurant, spa au bon moment.
Source : les études chatbots hôteliers (Asksuite, HiJiffy reports) montrent un taux de conversion upsell de 3-8 % sur les conversations engagées. Pour un hôtel de 30 chambres avec ~16 conversations Élia/semaine, ça représente 1-4 upsells acceptés.
Application :
→ Conservateur : 2 upsells/semaine × 50 $ = 400 $/mois
→ Réaliste : 4 upsells/semaine × 50 $ = 800 $/mois
→ Optimiste : 7 upsells/semaine × 55 $ = ~1 540 $/mois
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3. Heures de réception sauvées — Élia répond aux 30-50 questions répétitives quotidiennes (horaires, parking, Wi-Fi, restos, check-in).
Source : les études opérations hôtelières (Cornell School of Hotel Administration, HFTP) montrent que 40-60 % du temps réception est consommé par des demandes répétitives à faible valeur. Pour un boutique-hôtel typique avec staff réception ~40 h/sem, ça représente 16-24 h de potentiel d'automatisation. Élia en récupère une fraction.
Application :
→ Conservateur : 3 h/sem × 25 $/h = 300 $/mois
→ Réaliste : 6 h/sem × 25 $/h = 600 $/mois
→ Optimiste : 9 h/sem × 25 $/h = 900 $/mois
(Tarif horaire Québec : moyenne 22-28 $ chargé pour staff réception en boutique-hôtel.)
- 4. Coût d'Élia : 1 500 $ de setup one-time (500 $ early adopter) + 397 $/mois d'abonnement, sans engagement, garantie satisfaction 30 jours.
Notre engagement de transparence : ces chiffres sont des projections fondées sur des benchmarks publiés, pas des résultats Hovia. Lors de la démo, on calibre ensemble les hypothèses avec VOS chiffres réels (taux d'occupation, conversion site, panier moyen, type de clientèle). Et après 90 jours d'utilisation, on remplace les benchmarks par votre data réelle dans le Tableau de bord propriétaire — vous voyez exactement ce qu'Élia a généré chez vous.