Est-ce qu'Élia remplace ma réception ?
Non. Élia épaule votre équipe, elle ne la remplace pas. Elle répond aux demandes courantes en continu et transmet à un humain dès qu'une situation le demande. Votre équipe garde la main, sans être submergée.
Est-ce qu'Élia invente des réponses ?
Non, et c'est un choix de conception. Élia répond uniquement avec la connaissance de votre établissement. Quand elle n'a pas l'information, elle ne devine pas : elle le dit et transmet à votre équipe.
Pourquoi Élia plutôt qu'un GPT personnalisé (type ChatGPT) ?
Un GPT généraliste est conçu pour répondre à tout, donc pour deviner : posez-lui une question dont il n'a pas la réponse sur votre établissement, et il inventera plutôt que d'avouer qu'il ne sait pas. Élia fait l'inverse. Elle ne répond qu'à partir de vos informations, et quand elle ne sait pas, elle le dit et transmet à votre équipe. Elle est aussi déployée directement sur votre site, alerte votre réception en temps réel, garde une trace de chaque conversation et gère plus de 15 langues, sans que vous ayez à la configurer ni à la surveiller. Un GPT, c'est un outil que vous devez piloter vous-même. Élia, c'est une concierge installée, personnalisée et suivie pour vous.
Dans quelles langues répond-elle ?
Plus de 15 langues. Élia détecte automatiquement la langue de votre client et lui répond dans la sienne, sans que vous ayez à configurer quoi que ce soit.
Sur quels canaux fonctionne-t-elle ?
Sur votre site web, via un espace de conversation intégré à votre image. D'autres canaux sont possibles selon vos besoins, on en discute ensemble lors de la démo.
Combien de temps pour l'installer ?
72 heures. Vous nous donnez le contexte de votre hôtel, on s'occupe de toute la configuration. Vous n'avez rien de technique à faire.
Et la vie privée de mes clients (Loi 25) ?
On travaille dans le respect de la Loi 25. Élia ne collecte pas et ne stocke pas de données sensibles (bancaires, médicales) : ce type d'information n'a jamais à transiter par la conversation. Vos échanges servent à mieux répondre à vos clients, pas à autre chose.
Combien ça coûte ?
397 $ CAD par mois, par établissement, sans engagement. S'ajoute une installation unique de 500 $ (tarif de lancement pour les premiers clients fondateurs, au lieu de 1 500 $), qui couvre toute la configuration de votre hôtel en 72 h.
Puis-je voir Élia avant de m'engager ?
Oui. On configure Élia sur votre établissement et vous la voyez répondre en direct lors d'une démo de 15 minutes. Vous jugez sur pièce.
