Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 mai 2026

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Hovia prend la protection de vos renseignements personnels au sérieux. Le responsable de la protection des renseignements personnels est :

Tidiane Ba
Fondateur, Hovia
tidiane@hovia.ca
Montréal, QC, Canada

2. Renseignements collectés

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter les renseignements suivants :

• Informations de contact — nom, adresse courriel, numéro de téléphone, lorsque vous nous contactez ou réservez une démo via Calendly.
• Données de navigation — pages visitées, durée de visite, type de navigateur. Ces données sont anonymes et servent uniquement à améliorer notre site.
• Conversations avec le concierge IA — les conversations entre les clients d'un hôtel et notre concierge virtuel sont enregistrées dans le cadre du service fourni à l'hôtel partenaire. Ces données sont la propriété de l'hôtel.

3. Finalités de la collecte

Vos renseignements sont utilisés uniquement pour :

• Répondre à vos demandes et communications
• Fournir nos services de concierge IA aux hôtels partenaires
• Améliorer notre site web et nos services
• Vous envoyer des communications commerciales (uniquement avec votre consentement)

4. Partage des renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Nos fournisseurs de services — hébergement web (Netlify), intelligence artificielle (OpenAI), automatisation (n8n), planification (Calendly) — dans la stricte mesure nécessaire à la prestation de nos services.
• Les hôtels partenaires — les données de conversation du concierge IA sont partagées avec l'hôtel concerné, qui en est responsable.

5. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus, ou aussi longtemps que la loi l'exige. Les données de conversation du concierge IA sont conservées selon les politiques de l'hôtel partenaire.

6. Vos droits

Conformément à la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons
• Demander la rectification de renseignements inexacts
• Demander la suppression de vos renseignements personnels
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à tidiane@hovia.ca.

7. Cookies

Notre site web n'utilise actuellement aucun cookie de suivi ou de publicité. Si cela change, nous mettrons à jour cette politique et obtiendrons votre consentement avant d'utiliser des cookies non essentiels.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie ou la modification.

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour en haut de cette page indique la version la plus récente.